OF แมสเซ็นเจอร์
ประมวลภาพ บรรยากาศ การประชุม
พนักงานส่งเอกสาร ประจำเดือน 1/54 – 6/54
ด้วย OF แมสเซ็นเจอร์ มีความต้องการที่จะ ทำให้คุณภาพของ พนักงานส่งเอกสาร ของ OF แมสเซ็นเจอร์ มีมาตราฐานอยู่ในระดับเดียวกันทั้งองค์กร ให้เป็นไปตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ว่า “OF เด็กดีทุกคน” เพื่อให้ผู้ใช้บริการได้รับบริการที่ชัดเจนและไว้ใจได้
ทำให้ ตลอดการดำเนินการ 2 ปี ที่ผ่านของ OF แมสเซ็นเจอร์ จึงมุ่งเน้น ให้ความสำคัญ ในการจัดประชุม พนักงานส่งเอกสาร ในทุกวันเสาร์ โดยมีจุดประสงค์ในการจัด ดังนี้
1. ให้ พนักงานส่งเอกสาร ได้พบปะ ผู้คุย และแลกเปลี่ยนความรู้การส่งเอกสาร ซึ่งกันและกัน
2. กล่อมเกลาจิตใจให้พนักงานส่งเอกสาร มองโลกในแง่ดี (สวดมนต์, ทำสมาธิ, อ่านนิทาน บทความจรรโลงจิตใจ)
3. แจ้งข่าวสาร, กฎ ระเบียบ, สวัสดิการ และ ความรู้ ใหม่ๆ ของงานแมสเซ็นเจอร์ ให้ทราบ โดยทั่วกัน
4. เปิดโอกาสให้ พนักงานส่งเอกสาร ได้ซักถามข้อสงสัย และ แนะนำ บริษัทฯ ได้ทราบถึงความต้องการของลูกค้า และปัญหาที่เกิดในหน้างานจริง เพื่อนำมาปรับปรุงบริการ OF แมสเซ็นเจอร์ ให้ตรงความต้องการลูกค้ามากขึ้น
5. อบรมใหม่ และย้ำ ถึงมาตราฐานกระบวนการทำงาน รวมถึง มารยาทในที่ทำงาน ของ พนักงานส่งเอกสาร
6. แจ้งผลตอบรับ ติดชม ผลการปฏิบัติงาน ของพนักงานส่งเอกสาร ที่หัวหน้าได้ทราบจากลูกค้า เพื่อการปรับปรุงคุณภาพการบริการแมสเซ็นเจอร์ ให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า ที่สุด
ทั้งหมดนี้ สามารถประมวลภาพ บรรยากาศการประชุม OF แมสเซ็นเจอร์ ระหว่างเดือน 1/54 ถึง 6/54 ได้ดังนี้
1. ก่อนเริ่มการประชุม พนักงานส่งเอกสารจะได้มีโอกาส ในการพูดคุย แลกเปลี่ยนประสบการณ์ งานส่งเอกสาร ให้เพื่อนๆ แมสเซ็นเจอร์ ได้ฟัง
2. เมื่อเริ่มการประชุม จะมีการนำสวดมนต์ นั่งสมาธิ แผ่เมตตาถึงผู้มีพระคุณ รวมถึงการอ่านนิทานดีๆ เพื่อให้พนักงานส่งเอกสารทุกคนได้มีสติ ซึมซับสิ่งดีๆ เข้าสู่จิตใจ
3. เข้าสู่การประชุม แจ้ง ข่าวสาร, กฎ ระเบียบ, สวัสดิการ และ ความรู้ ที่พนักงานส่งเอกสาร พึงจะต้องทราบ ให้ทราบโดยทั่วกัน
4. พนักงานส่งเอกสาร ได้มีโอกาส ได้สักถามปัญหาในงานแมสเซ็นเจอร์ ที่ตนประสบแก่ผู้บังคับบัญชาและผู้บริหาร โดยตรง รวมถึงการแนะนำ เพื่อการปรับรุงบริการส่งเอกสารต่างๆ ในอนาคต
5. อบรมขั้นตอนการปฏิบัติงาน ทั้งภาคทฤษฎีและปฏิบัติ ทั้งในแง่การทำงานและมารยาทการส่งเอกสาร
6. ผู้คับบัญชาจัดประชุมกลุ่มย่อย เพื่อติชม แนะนำ พนักงานส่งเอกสาร จากผลการปฏิบัติงานที่ผ่านมา ทั้งที่ทราบมาจากลูกค้าและรับทราบจากภายใน แก่ พนักงานส่งเอกสาร เป็นรายบุคคล
การประชุมทั้งหมดนี้ ทำเพื่อให้ พนักงานส่งเอกสาร ของ OF แมสเซ็นเจอร์ ได้เป็นอย่างคำขวัญของเรา คือ “ OF เด็กดี ทุกคน ”
ทรัพย์สินทางปัญญา ภายใต้การสร้างสรรค์ โดย
กอสิน ศุภฤทธิธำรง
Web-Master Outsourcing Factory
19 มิถุนายน 2554
ผู้ใด ละเมิด ทำซ้ำ เลียนแบบ มีโทษตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์
สอบถามเพิ่มเติม OF แมสเซ็นเจอร์